お願い口調 スタッフの中で ・受付表をご記入ください ・こちらで荷物をお預けください と言っている人はいませんか？ 間違いではないのですが、どうしてもきつい印象をお客様に与えがちです。 そんなときに便利なのが「お願い口調」です。 接客業においては…

クッション言葉 「クッション言葉」を知っていますか？ 私はバリバリの接客業ですが、このテクニックは接客業に従事する者にとって必須です。 覚えておいて損はありませんよ。日々の接客で自然と出るようにトレーニングすることで、接客力に差をつけましょう…

客単価を上げる方法 商売をしていると、どうしても考えなければいけないのが 客単価です。 私も物を売る仕事をしていますが、客単価を上げる方法に「絶対」もなければ 「正解」もないと感じています。 名販売員の虎の巻のようなものを拝見すると、確かに勉強…